«Автоцентр Сити — Каширка» является официальным сервисным центром Volkswagen в Москве с 2012 года, а по итогам работы за 2015 год наш Дилерский центр стал Лучшим Дилером Volkswagen в России. Поэтому смело можем сказать, что имеем большой опыт в обслуживании автомобилей Volkswagen и создании выгодных и комфортных условий сотрудничества для наших клиентов.
К вашему визиту мы начинаем готовиться заранее в соответствии с чётко установленным регламентом. Чтобы минимизировать ваши временные затраты, накануне вашего приезда мы подбираем необходимые оригинальные детали и расходные материалы, готовим специальный инструмент, изучаем историю обслуживания автомобиля и при необходимости — техническую документацию.
Когда вы приезжаете в сервисный центр, оформление заказ-наряда происходит максимально оперативно. Процедура интерактивной приёмки, в ходе которой вы вместе с мастером-консультантом осматриваете автомобиль, позволит вам задать все интересующие вас вопросы, озвучить пожелания, а также чётко понять, что будет происходить с вашим Volkswagen в ремонтной зоне.
Работа в ремонтной зоне подчиняется принципам заботы о вашей собственности и обеспечения высокого уровня сервиса, заданного стандартами Volkswagen. Мы располагаем необходимыми знаниями и современным оборудованием для проведения качественного ремонта вашего автомобиля. Информация, которую неофициальные сервисные станции часто вынуждены искать в процессе выполнения работ, нашим специалистам известна заранее, ведь завод-изготовитель предоставляет официальным сервисным центрам всю техническую документацию, а персонал постоянно проходит обучение, повышая свою квалификацию. Точное соблюдение технологий гарантирует надлежащее качество работ и исправность вашего автомобиля.
Чёткая система оценки качества обслуживания и персональная ответственность специалистов за произведённые с вашим автомобилем операции позволяют нам с уверенностью предоставлять гарантию на все выполненные в нашем сервисном центре работы. На оригинальные детали, устанавливаемые в строгом соответствии с технологиями Volkswagen, распространяется двухлетняя заводская гарантия.
Детализированный счёт, который вы получаете после проведения работ, позволит вам с точностью до копейки определить, на что были потрачены деньги. Прозрачность расчётов — одно из основных преимуществ официального сервисного центра перед неавторизованными станциями, где клиент после окончания ремонта автомобиля зачастую не получает даже кассового чека и, соответственно, не может предъявить претензий к качеству выполнения работ.
Для изучения вашего мнения об уровне обслуживания, в сервисном центре работает специальная служба. Вы всегда можете в удобной для вас форме высказать свои замечания и пожелания. Они обязательно будут услышаны и учтены в нашей дальнейшей работе. Не стесняйтесь высказывать своё мнение и выступать с предложениями по совершенствованию обслуживания, и вас приятно удивят улучшения в нашей работе!
ООО «АГР» отдает приоритет выполнению своих обязательств, предусмотренных законодательством РФ, по удовлетворению требований покупателей автомобилей, ранее изготовленных или импортированных ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус». Учитывая это, ООО «АГР» не несет ответственности за качество автомобилей, импортированных с других рынков третьими лицами, а также за их соответствие установленным в Российской Федерации обязательным требованиям и не обязано по законодательству РФ удовлетворять требования, связанные с недостатками качества таких автомобилей. При покупке автомобиля рекомендуем требовать от продавца документ, в котором должна содержаться информация об импортере данного автомобиля.